De andere kant van de afspraak!

Als je werkt bij een baas krijg je je salaris, vaak één keer per maand, als je een uitkering krijgt ook.
Heb je een eigen zaak dan ligt dat toch anders.
De ondernemers met een winkel zijn afhankelijk van de klanten die binnen komen lopen en iets kopen.
Uit die omzet halen zij hun inkomen.
Heb je een onderneming zoals een schoonheidssalon, maar ook een kapsalon, nagelstudio, zelfs een fysiotherapie- of logopediepraktijk dan ben je afhankelijk van de klanten die komen op afspraak.
Soms maken klanten kort van tevoren een afspraak, soms ook langer bijvoorbeeld voor 4, 5 of 6 weken later.
Komt een klant niet op de afspraak dan heb je dus géén omzet en dus ook géén inkomsten.
Soms kunnen fysiotherapeuten en logopedisten nog wel de behandeling declareren bij
de zorgverzekering en vervalt er voor de klant gewoon één van de 8 of 12 behandelingen
die ze vergoed krijgen. Dat voelt én de behandelaar én de klant niet.
Maar zo werkt dat niet als je schoonheidsspecialist, nagelstilist of kapper bent.
Dan betekent géén klant, géén omzet, dus géén inkomsten.
En natuurlijk kun je dan op je site of afspraakkaartje zetten dat bij een vergeten of te laat geannuleerde afspraak er kosten in rekening worden gebracht en af en toe doe je dat dan ook nog echt als een klant het voor de zoveelste keer presteert om weer eens niet te komen opdagen.
Maar dan zie je die klant vaak ook nooit meer terug. Dat is ook niet erg, want wie zit er nu op zo'n klant te wachten......
Het gaat gewoon om de mentaliteit van sommige ( en steeds meer)  mensen.
En zeker, je kunt altijd eens een afspraak vergeten, dat doe ik ook wel eens, maar uit ervaring weet ik en heel veel collega's  met mij dat het toch steeds dezelfden zijn, die het steeds weer flikken.
En dan is het soms maar goed dat er een einde aan zo'n relatie komt, want dat masseert niet echt lekker kan ik je zeggen!
Mijn vraag aan mensen die nogal eens afspraken vergeten luidt:
Wat zou je er van vinden als je op je werk komt 's morgens en je baas zegt: oh, ga maar weer naar huis, je hoeft niet te werken..... en salaris, nee dat krijg je natuurlijk niet als je niet werkt!

ANBOS: keurmerk dat je verdient of dat je koopt?

ANBOS: keurmerk dat je verdient of dat je koopt?

Als schoonheidsspecialist en eigenaar van een salon in Oostburg ben ik braaf lid geworden van ANBOS, de brancheorganisatie die zich inzet voor de schoonheidsverzorgingsbranche. Zo hoort dat, denk ik, want samen staan we sterk. En inderdaad doet ANBOS het een en ander voor ons schoonheidsspecialisten, gelukkig wel, daar betalen we genoeg voor.
Maar al vanaf het eerste contact 13 jaar geleden liep het allemaal wat stroefjes tussen mij en ANBOS. Dat zal deels met mijzelf te maken hebben ( ik ben een maagd en wil alles graag perfect hebben) maar ook, mijns inziens, met het feit dat de mensen van ANBOS soms in zo'n ivoren torentje verblijven.
Ze komen wel naar ons toe hoor, met regiobijeenkomsten (waar we zelf ook naar toe moeten natuurlijk, al dan niet in de buurt) of je kunt naar de ledenvergadering. Die natuurlijk ver weg gehouden wordt. Had ik maar niet in Zeeuws Vlaanderen moeten gaan wonen.
Waarom ik nu toch echt wel in opstand kom is het feit dat er dit najaar een consumentencampagne start, waar waarschijnlijk goed over is nagedacht, maar waarin er een oneerlijk beeld geschetst gaat worden naar de consument. Een oneerlijk beeld t.o.v. schoonheidsspecialisten die, om wat voor reden dan ook, ervoor gekozen hebben géén lid te zijn van ANBOS. Want lid worden is een keuze.
Ik heb de keuze gemaakt om wel lid te zijn, ondanks al mijn twijfels en deels gedwongen. Dit omdat ik een specialisatie heb die vergoed moet worden door de zorgverzekeringen en als ik geen lid van ANBOS ben wordt dat wel lastig.
Voor alle duidelijkheid wil ik dan toch even uitleggen hoe dat zit met ANBOS.
Als gediplomeerd schoonheidsspecialiste kun je lid worden van ANBOS. Dat is dus een zekerheid die je als consument hebt, de schoonheidsspecialiste heeft een DIPLOMA. maar dat is dan ook de enige zekerheid die je hebt.
De schoonheidsspecialiste betaalt jaarlijks contributie aan ANBOS en krijgt daarvoor een schild voor aan de muur. Als ze geen lid meer is moet ze dat schild inleveren.
Als de schoonheiddspecialist een specialisatie haalt , bijvoorbeeld Acne of elektrisch ontharen, dan kan ze zich aanmelden bij de Sectie VO en Specialisaties van ANBOS en daarvoor betaalt ze dan jaarlijks een bijdrage. Hij of zijn moet dan wel één maal per drie jaar op nascholing, waarvoor ze uiteraard moet betalen. Niets voor niets bij ANBOS.
Even een eigen ervaring tussendoor van zo'n nascholing van elektrisch ontharen die ik 2 jaar geleden heb meegemaakt..... Ik was zenuwachtig want ik krijg al de kriebels bij het woord school of examen en ik had echt het idee dat het een soort examen was. Nu onthaar ik ongeveer dagelijks, dus dat moet géén probleem zijn, maar toch...... Nou uiteindelijk hebben we allemaal ons certificaatje gekregen maar er waren collega's bij die volgens mij nog niet eens per maand een naaldje in de hand hebben...... Dus nascholing is mijns inziens gewoon gekocht met een dagje zitten en daarvoor betalen.
Terug naar ANBOS.....
Heb je dan nog , zoals ik, personeel in dienst dan kun je lid worden van de Secties IMP. Ook daarvoor betaal je. Is niet allemaal voor niets hoor dat moet je niet denken, heb een handboek Personeel en aangezien er in onze branche géén CAO is, is het toch gemakkelijk om een leidraad te hebben.
Maar nu weer terug naar de consument en de campagne dit najaar. daarin wordt er op gewezen dat je bij een ANBOS schoonheidsspecialist in goede handen bent en dat daar hygiënisch gewerkt wordt volgens de Code van de Schoonheidsspecialist. En nog meer van dit soort voordelen die je daar hebt.......
Maar lieve mensen hoe weten ze dat bij ANBOS? Ze komen niet kijken hoor, je betaalt gewoon je lidmaatschap en that's it.
In willekeurig welke salon die geen lid is van ANBOS kan ook goed en hygiënisch gewerkt worden, waarom niet.....
Een schoonheidsspecialist die elektrisch onthaart maar geen lid is van ANBOS kan net zo goed zijn..... U zult het echter niet vergoed krijgen van de zorgverzekering en daarover moet wel eerlijk worden ingelicht.
Dus lieve mensen als jullie naar de schoonheidsspecialist gaan, vraag desnoods naar een diploma en kijk gewoon goed uit je ogen hoe dat het er allemaal uit ziet en laat je niet misleiden door het bordje ANBOS, want dat bordje is gekocht!.
En ja, ik heb ook zo'n bordje gekocht om toch in ieder geval te laten zien dat wij gediplomeerd zijn, dat is in ieder geval zeker voor U als klant. Of U tevreden gaat zijn over ons werk, dat kunt U zelf komen beoordelen als U een bezoekje brengt aan onze salon Ambiance Huidverzorging.

moeders voor moeders

https://www.facebook.com/moedersvoormoeders

Wat een geweldige gift geef je als je mee doet aan moeders voor moeders. Eigenlijk zou elke vrouw die net zwanger is zich zo snel mogelijk moeten aanmelden. Want met je urine kun je zoveel andere vrouwen een grotere kans geven op zo'n zelfde geluk.
Zelf ben ik meteen gaan geven toen ik zwanger was van mijn tweeling. Dat wist ik op dat moment nog niet.

De dame van moeders voor moeders vroeg wel of ik erg misselijk was omdat de predictor test die zij gebruikten destijds, helemaal paars uitsloeg. Dat wilde zeggen dat ik erg veel hormoon had. Achteraf was dat niet zo raar want bij een tweelingzwangerschap heb je schijnbaar meer hormoon. En daarvan word je dus misselijk in de eerste maanden. Dat heb ik gelukkig helemaal niet gehad. Na 38 weken en 6 dagen zwangerschap werden mijn meiden geboren en dat is nu ruim 22 jaar geleden. Wat ben ik trots op ze.

Wat een goed initiatief is dit! Zeker als je weet dat er een steeds grotere explosie van mensen met huidkanker aan komt. De moeite waard van het lezen lijkt me.........
http://www.stichtinglindategenmelanoom.nl

Dit vind ik ook wel een hele mooie en inspirerende uitspraak. Zelf ben ik niet een van de grootsten dus zeker in mijn jeugd heb ik daar toch wel last van gehad. En zelfs nu nog vinden klanten dat ik de kapstok in de salon maar wat lager had moeten hangen zodat ik er beter bij kan. Nou ik kan er bij, beetje uitrekken is meteen een goeie oefening. En inderdaad het is wel eens lastig als je klein bent, maar ik heb inmiddels zoveel zelfvertrouwen dat ik het allemaal wel oplos............ klein maar fijn............en "beautiful".......

Deze site kwam ik eens tegen op Facebook of Twitter. Zo'n leuk initiatief dat ik graag met jullie wil delen. Mij maakt het elke keer weer gelukkig als ik er een post van zie!
In mijn vak is "mooi"natuurlijk een heel belangrijk begrip, want mensen komen naar mij om zich "mooi" te laten maken. Toch denk ik dat ieder mens sowieso "mooi" is en ik probeer iemand dan ook zo lekker in zijn vel te laten zitten dat hij of zij zich ook echt "mooi" voelt. 
Dat maakt mij dan weer heel gelukkig, elke dag........